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O QUE POSSO FAZER A PARTIR DO MEU TELEMÓVEL OU TABLET?

Através da aplicação do edp online para telemóveis e tablets pode:

CONSULTAR E ALTERAR OS DETALHES DOS SEUS CONTRATOS

1 - Depois de fazer login, clique no nome do contrato cujos detalhes quer alterar.
 

2 - Clique no ícone "Detalhes do contrato" que surge na zona inferior do ecrã.
 

3 - Os campos que podem ser alterados são assinalados por um ícone com um lápis vermelho:

- Nome do contrato

- Telefone

- Morada para envio da fatura

- IBAN: referência de conta bancária associada ao Débito Direto

- E-mail onde quer receber a fatura eletrónica

- Periodicidade de faturação

- Tarifa e potência contratada

- Adesão ao Débito Direto (caso a oferta que tem contratada permita esta funcionalidade)

- Adesão à Conta Certa (caso tenha débito direto ativo)
 

4 - Para alterar cada um desses campos, clique no lápis vermelho respetivo. Proceda à alteração e clique em “Confirmar”.
 

COMUNICAR LEITURAS E RECEBER NOTIFICAÇÕES COM A DATA IDEAL PARA A COMUNICAÇÃO DE LEITURAS

1 - Depois de fazer login, clique no nome do contrato cujos detalhes quer alterar.
 

2 - Clique no ícone "Leituras" que surge na zona inferior do ecrã.
 

3 - Para ser alertado quanto à data de comunicação de leituras, clique em “Lembrar-me” (link a vermelho na zona superior do ecrã) e escolha passado quanto tempo quer receber o alerta: 1 hora, 4 horas, 8 horas ou 1 dia. De seguida, clique no botão “Validar” na zona inferior do ecrã.
 

4 - Para alterar cada um desses campos, clique no lápis vermelho respetivo. Proceda à alteração e clique em "Confirmar".
Consultar faturas

1 - Depois de fazer login, clique no nome do contrato cujos detalhes quer alterar.
 

2 - Surgirá uma lista com as suas últimas faturas e respetivas datas limite de pagamento. Para ver os detalhes de cada uma, faça o download do PDF respetivo clicando no ícone ao lado direito da lista.
 

3 - Para consultar faturas de outros anos, clique no botão "Pesquisar faturas" que surge na zona inferior direita do ecrã e selecione o ano respetivo.
 

4 - Na zona inferior esquerda do ecrã poderá também alterar o e-mail associado ao envio da sua fatura eletrónica.
Consultar histórico de consumos

1 - Depois de fazer login, clique no nome do contrato cujos detalhes quer alterar.
 

2 - Clique no ícone "Consumos" que surge na zona inferior do ecrã.
 

3 - Selecione o separador “Eletricidade” ou “Gás” e consulte os seus consumos em cada período. Para ver a informação apresentada em gráfico, clique no botão “Ver gráfico” na zona inferior do ecrã, do lado esquerdo.
 

4 - Para pesquisar os consumos de outros anos, clique no botão "Pesquisar consumos" na zona inferior do ecrã, do lado direito.
Fazer despiste de avarias

1 - Depois de fazer login, clique no nome do contrato cujos detalhes quer alterar.
 

2 - Clique no ícone "Estou sem luz" que surge na zona inferior do ecrã.
 

3 - Clique em "Iniciar". A lanterna do seu dispositivo irá acender-se automaticamente, para o iluminar.
 

4 - Responda ao breve questionário para determinar a fonte do problema e a respetiva solução.
Adicionar novo contrato

1 - Depois de fazer login, clique no ícone que abre o menu lateral da aplicação. Clique na opção “Adicionar contrato”.
 

2 - Insira os dados do contrato e clique no botão “Adicionar contrato” que surge na zona inferior do ecrã, do lado direito.
Encontrar Loja ou Agente

1 - Depois de fazer login, clique no ícone que abre o menu lateral da aplicação. Clique na opção “Lojas e agentes”.
 

2 - Surgirá uma página com o mapa de Portugal e as lojas e agentes assinalados. Pode pesquisar por zona e aceder aos detalhes de cada um, incluindo morada, horário e coordenadas GPS. Ao clicar em “Leve-me lá” na zona inferior da página, abrirá o navegador do seu telemóvel.
Contactos úteis

1 - Depois de fazer login, clique no ícone que abre o menu lateral da aplicação. Clique na opção “Contactos”.
 

2 - Surgirá uma página com a lista de contactos de apoio ao cliente do edp online.